콜센터 KS 준비 중입니다. 아직 초기 단계라서 좀 기초적인?것을 문의 드립니다. 

콜센터가 KS S 1006 이라는 표준 번호가 있던데 알고 보니 KS S 1006-1, KS S 1006-2, KS 1006-3 3가지가 있더라구요?

콜센터 KS 인증을 취득할려면 저 3개의 표준에 대해 다 취득을 해야하는건가요? 

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안녕하십니까. 메이저위드(주) 파트2장 윤성식 대리입니다.

콜센터 KS에 대해 상담을 하다보면 고객님께서 주신 질문을 많이 받습니다.

우선, 콜센터는 말씀하신것 처럼 3개의 표준이 있고, 각각 프로세스, 기반구조, 교육훈련으로 되어 있습니다.

KS를 준비하신다면 3개의 표준에서 요구하는 요구사항에 대해 모두 준비를 하셔야 합니다.

그렇다고 사업장 심사를 3개의 표준을 각각 3번의 심사를 받는것은 아니고 1회만 진행합니다.

3개의 표준서로 구분이 되어있는 거지 각각 인증 취득이 별도로 존재하는것은 아닙니다.

참고로 KS 인증 취득 시에는 KS S 1006-1 로 인증서에 명시가 됩니다.

감사합니다.