고객 인증소식
KSS1007-2 등 6종 개정 예고고시
- 2011-06-27
- 운영자
고시번호 2011-0166호(11.06.24)
고시명 KSS1007-2 등 6종 개정 예고고시
예고고시 기간 2011-06-24 부터 2011-08-23 까지
담당자(부서) 최미애(문화서비스표준과)
제개정 사유
ㅇ 전시 서비스 산업의 최근 국내외 동향을 반영하여 개정함으로써 국내 전시산업의 생산성 향상 및 효율성 증대를 도모하고 국제 수준화에 기여
고시번호 2011-0166호(11.06.24)
고시명 KSS1007-2 등 6종 개정 예고고시
예고고시 기간 2011-06-24 부터 2011-08-23 까지
담당자(부서) 최미애(문화서비스표준과)
제개정 사유
ㅇ 전시 서비스 산업의 최근 국내외 동향을 반영하여 개정함으로써 국내 전시산업의 생산성 향상 및 효율성 증대를 도모하고 국제 수준화에 기여
ㅇ 시장 및 사회여론 조사 서비스에 대한 국내외 동향을 반영하여 절차 및 기반구조에 대한 요건을 개정하여 조사 서비스의 투명성과 효율성 제고
ㅇ 현행 콜센터 서비스 표준을 프로세스와 기반구조를 별도의 표준번호로 분리하여 여타 서비스 표준과의 일관성 유지 및 표준의 활용 편의성을 제고
제개정 내용
ㅇ 전시 서비스 관련 용어에 대해 국제표준을 반영하고, 프로세스와 기반구조를 명확히 구분
- 전시 서비스에 대해 모범관행을 실천할 수 있도록 계약의 투명성, 안전관리 등 세부사항을 추가
- 기반구조는 고객만족도 관리 조항을 추가
ㅇ 시장 및 사회여론 조사 서비스에 대한 국제표준의 내용을 반영하고, 프로세스와 기반구조를 명확히 구분하여 개정
ㅇ 콜센터 서비스는 프로세스와 기반구조를 구분
- 프로세스에는 고객불만처리에 관한 조항 추가
- 기반구조에는 안전관리와 친환경관리에 관한 조항 추가
예고고시 기간중에는 <<www.standard.go.kr>>에서 예고고시표준들을 열람하실수 있습니다.
개정 KSS1007-2 시장 및 여론 조사 서비스 - 제2부: 기반구조
개정 KSS1007-1 시장 및 여론 조사 서비스 - 제1부: 프로세스
개정 KSS1003-2 전시 서비스 - 제2부: 기반 구조
개정 KSS1003-1 전시 서비스 - 제1부: 프로세스
개정 KSS1006-1 콜센터 서비스 - 제1부: 프로세스
개정 KSS1006-2 콜센터 서비스 - 제2부: 기반구조