주식회사 이엠에스티 NEP 인증 컨설팅 고객후기 | 메이저위드 | 고객후기

저희 회사는 최근 '다공성 알루미나 지지체 진공 압출 성형 기술'을 적용한 신제품을 성공적으로 개발하여 공공 조달 시장 진입과 기술 공신력 확보를 위해 NEP(신제품) 인증에 도전하게 되었습니다.

연구소와 개발 부서가 밤낮없이 매달려 제품의 핵심 성능인 진직도(Straightness) 향상과 수투과도(Water permeance) 개선 등 기술적 우수성에 대한 데이터는 넉넉히 확보한 상태였습니다. 

하지만 막상 NEP 인증 심사 항목을 뜯어보니, 기술력만큼이나 당락을 크게 좌우하는 것이 바로 ‘품질보증시스템(사내표준화 및 품질경영 체계)’이었습니다. 기존에 구비해 둔 기본적인 ISO 수준의 문서만으로는 NEP 심사위원들의 깐깐한 눈높이를 맞추기에 턱없이 부족했고, 내부 인력만으로는 도저히 해결의 실마리가 보이지 않았습니다.

여러 컨설팅 업체를 수소문하고 꼼꼼히 비교한 끝에, 인증 분야에서 압도적인 레퍼런스와 전문성을 보유한 메이저위드(MajorWith)에 컨설팅을 의뢰하게 되었습니다. 결론부터 말씀드리면, 이는 이번 NEP 프로젝트를 성공으로 이끈 최고의 선택이었습니다.

1. 형식적인 서류가 아닌, '우리 기술 맞춤형' 품질 시스템 구축

가장 우려했던 부분은 '우리 제품의 공정을 전혀 모르는 컨설턴트가 형식적인 서류만 던져주고 가는 것은 아닐까?' 하는 점이었습니다. 하지만 메이저위드는 달랐습니다. 담당 컨설턴트님은 당사의 진공 압출 성형 및 소성 공정의 특성을 깊이 있게 이해하고, 현장 상황을 면밀히 진단(As-Is 분석)했습니다. 이를 바탕으로 타사의 템플릿을 짜깁기한 것이 아니라, 우리 회사 현장 실무자들이 실제로 무리 없이 이행할 수 있으면서도 NEP 심사 기준(To-Be)을 완벽히 충족하는 맞춤형 품질매뉴얼과 절차서를 제정해 주셨습니다.

2. 핵심 품질 지표의 문서화와 심사위원의 시선 코칭

NEP 심사에서는 제품이 일정하게 우수한 품질을 유지할 수 있는지 그 '관리 능력'을 집요하게 검증합니다. 메이저위드 담당자님은 당사 신제품의 핵심 성능 지표인 진직도와 수투과도 편차를 줄이기 위한 검사 기준을 품질 시스템 내에 어떻게 녹여내고 데이터로 입증해야 하는지 명확한 가이드를 제시해 주셨습니다. 수많은 NEP 합격 사례를 데이터베이스화하고 있는 곳답게, 심사위원들이 어떤 프로세스에서 딴지를 걸기 쉬운지, 어떤 문서 체계에서 감점이 빈번하게 발생하는지 쪽집게처럼 짚어주어 불필요한 시행착오를 완벽히 차단할 수 있었습니다.

3. 디테일이 살아있는 현장 심사 모의 훈련

서류 심사 통과 후 진행된 현장 심사 대비는 메이저위드 컨설팅의 백미였습니다. 서류가 완벽해도 현장에서 시스템이 돌아가지 않으면 탈락한다는 것을 강조하시며, 실제 심사위원과 똑같은 강도로 모의 평가를 진행해 주셨습니다. 원자재 입고부터 공정 검사, 출하 검사, 부적합품 처리 대장까지 서류와 현장의 일치 여부를 매섭게 점검해 주셨습니다. 특히 실무 담당자들에게 심사위원의 압박 질문에 당황하지 않고 근거 자료를 즉각 제시하며 답변하는 요령을 디테일하게 코칭해 주신 덕분에, 실제 현장 심사 당일에는 모두가 자신감 있게 심사에 임할 수 있었습니다.

 NEP 신제품 인증 관련 제조설비·검사설비 및 사내표준 관리 문서