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KS S 1006-1 (콜센터 서비스) 인증 갱신심사 컨설팅 후기
등록일 2019-12-06 오전 9:55:09 작성자 엘비휴넷 주식회
1. 회사소개
 - 당사(엘비휴넷 주식회사)는 아웃소싱 전문 업체로 약 2000명의 근무 인력과 20여개의 인/아웃 바운드 콜센터 및 매장 운영을 진행하고 있는 업체입니다.
 
2. 메이저위드를 찾아오게 된 계기
- 당사 KS 및 ISO 재인증을 위하여 최조 컨설팅업체였던 메이저위드를 다시 찾아 재인증 컨설팅을 진행 하였습니다. 
 
3. 진행과정
- 당사의 품질인증 담당자 잦은 교체 등의 이슈가 있고 그 과정에서 자료 전달 및 현장관리 포인트 누락 등의 이슈가 있고
   관리 자료 및 기준의 수정/보완이 원뢀이 이루어 지지 않아 고민을 하던차에 다시 당초 최조 인증 당시 여러 이슈들을 원활
   하게 해결/대응 해주셨던 메이저 위드를 통해 재인증 컨설팅을 진행코자 내부 결정하여 재 인증 컨설팅을 진행을 하게되었으며
   담당자 분과 내부 인력들 및 담당자 협업을 통해 자로 갱신 및 미흡점을 보완 하던중, 센터 이슈(화재)가 발생 하였으나
   심사 유보 신정 등의 이슈 지원을 잘 해주셔서 문제 해결후 재 인증 심사까지 원할하게 잘 진행 될 수 있었습니다.
 
4. 인증을 마치며..
- 이슈등으로 당초 예상보다 긴 기간 동안 컨설팅 및 심사 준비 후 심사를 받게 되었고, 내부 인수 인계등의 이슈로 불안 요소가
  일부 있었지만 최종 결과가 잘 나올수 있도록 잘 해주셔서 감사합니다. 고생하셨습니다. 


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